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Trainingsthema: Kommunikationstraining - Grundlagen
Trainingscode
FAW-KOMM-GR-FAW01-01
Kursinformation


Zielgruppe
Wir kommunizieren ständig, machen uns jedoch die in diesem Zusammenhang stattfindenden Mechanismen selten bewusst. Dies führt häufig zu Missverständnissen und kann in Konfliktsituationen gipfeln. Sie sind bei uns im Training richtig, wenn Sie

  • Lust haben, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren
  • Missverständnisse möglichst gering halten möchten
  • Techniken zur Gesprächsführung kennenlernen und damit experimentieren wollen.
Ziele
In diesem Training

  • setzen Sie sich theoretisch und praktisch mit dem Thema "Kommunikation" auseinander.
  • lernen Sie typische "Kommunikationsfallen" kennen und erweitern Ihre Fähigkeiten diesen professionell zu begegnen.
  • reflektieren Sie Ihr Kommunikationsverhalten und erhalten Feedback zur Wechselwirkung des eigenen Verhaltens mit dem der Anderen.
Inhalte
  • Basismodelle der Kommunikation (Sender-Empfänger-Modell, Eisberg, Kommunikationsquadrat)
  • Informationsverlust und gedächtnisverzerrende Effekte
  • Techniken zur Gesprächsführung (Gesprächsphasenmodell, Aktives Zuhören, Fragetechnik, Pacing und Leading)
  • Zwischentöne hören und ansprechen
  • Non-verbale Kommunikation (Körpersprache, Mimik und Gestik)
  • Stimme als Werkzeug
  • Einwandbehandlung
Methoden
Kurz-Referate, Rollenspiele und Praxisbeispiele, Feedback, Einzel- und Gruppenübungen sowie Diskussionen im Plenum
Voraussetzungen
Keine
Anmerkungen
Dieses Training bildet die inhaltliche Grundlage für folgende Seminare:

  • Konstruktiv Verhandeln
  • Konfliktmanagement im Berufsalltag
  • Moderation und Besprechungsleitung.

Allgemeine Kurs­informationen
Kategorie
Kommunikationstraining - Grundlagen
Trainingsart
Seminar
Dauer
16
Max. Teilnehmerzahl
12
Antragsformulare
PDF-Version
Excel-Version
Termine


Veranstaltung
Datum
Ort
Sprache